【物业客服管家要做什么】
- 更新时间：2022-05-20 浏览次数：531
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今天想和大家分享一个我之前从来没有说过的一个职业，关于物业客服管家这样的一个工作，他们其实很多人听到这个职业还是比较陌生，到底什么是物业客服管家？那么其实也是非常好理解的。首先我们就是可以把这个工作拆开来看一下，关于物业我相信很多住在小区的人肯定都是非常熟悉的，就比如说我们每个月都要交一些物业费，就是比如我们平时的一些车辆的排放，还有就是垃圾整理以及小区的绿化等等的话，都是有一些物业安排人去做的。但是现在出现了个非常普遍的现象，就是在一些小区的话，大家都不愿意去交那个物业费，首先就是一些物业处理的事情不是特别的好，就比如说我们的小区的垃圾没有真的特别好。还有就是其他方面，比如说车辆的排放，甚至是出现了一些小区车辆的失踪事件，这当然都是因为物业管理不当所导致的，所以就产生了越来越多人不想去交物业费长的一种现象。那么其实交不交物业费的话已经没有什么关系了，而且我所居住的小区的话，愿意交物业费的人也是比较少的，这好像已经成为了一个非常普遍的现象了。
然后关于一个小区的物业客服的管家主要就是负责去解答一些客户的要求，那既然是一个管家的话，那同样也是起到了一个总理的作用的。而且其实现在也在物业方面，客服也是比较多的，因为有的时候遇到问题也是比较多，所以就需要有很多的专业人员对住户提供一些问题的解答了，这当然也是属于一种非常正常的现象。然后很多人就会考虑到像这样的一个工作是不是做才非常的简单？那么大工资方面的话是不是不是特别的可观的？那其实是向志工作的话，确实做起来是你在办公室里面去协调一些问题，比较简单的，而且和客户面对面交流的机会的话也是比较少的，因为其实现在如果不是遇到特别严重的问题的话，很多的住户其实他们自己本身时间安排方面的话就不是特别的好，他们有很多事情要自己去做，所以他们不会抽出大量的时间去进行面对面的一个交流。而且现在的通讯科技也是比较发达的，只需要在一些社交软件上面进行交流，就可以把一些小问题给解决了。
那既然你从事物业客服管家的工作的话，我觉得你一定要把这个工作做好，起码在对顾客服务态度方面的话，请你一定要做一个比较好的服务把自己最好的一面展现给住户，那么如果遇到了一些你自己都难以解决的矛盾以及问题的话，我建议您可以直接和其他同事一起商量一下，提出一个最优化的方案。
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